Правила оплаты и возврата
Редакция от 22 июля 2026 г. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
1. Что вы приобретаете
1.1. Вы оплачиваете права на неактивированные данные и команды проекта: внутриигровые предметы, привилегии и расширенные возможности аккаунта. Это права использования, а не товар и не имущество.
1.2. Единицы измерения прав это условные единицы, зачисляемые на баланс аккаунта и предназначенные исключительно для получения этих прав. Они не являются денежными средствами, валютой или средством платежа и не подлежат обмену на денежные средства, выводу за пределы проекта и передаче третьим лицам.
1.3. Стоимость указывается в рублях. Итоговая сумма списания отображается до подтверждения платежа.
2. Кто является продавцом
2.1. Продавец зависит от выбранного способа оплаты. Перед подтверждением платежа вам отображается, с каким лицом заключается договор.
| Способ оплаты | Продавец | Валюта списания | Документ об оплате |
|---|---|---|---|
| Карта, выпущенная в РФ (АО «ТБанк») | Индивидуальный предприниматель Пожаров Александр Владимирович | Рубль | Кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ |
| Карта, выпущенная вне РФ (Stripe) | AP SYSTEM32.BIN LLC | Доллар США | Электронный receipt от Stripe |
2.2. В выписке по карте платёж отображается как AP SYSTEM32.BIN LLC при оплате через Stripe.
3. Сумма платежа
3.1. Минимальная сумма платежа при оплате картой, выпущенной в Российской Федерации, составляет 10 рублей.
3.2. При оплате картой, выпущенной за пределами Российской Федерации, минимальная сумма составляет 100 рублей. Это техническое ограничение платёжного сервиса.
4. Возраст плательщика
4.1. Оплата доступна лицам, достигшим 18 лет. Перед первым платежом вы подтверждаете возраст, подтверждение фиксируется.
4.2. Если платёж совершён несовершеннолетним без согласия законных представителей, обращение законного представителя рассматривается в приоритетном порядке, и при подтверждении обстоятельств средства возвращаются.
5. Когда услуга считается оказанной
5.1. Услуга оказывается автоматически после поступления оплаты, в срок не более 24 часов.
5.2. Услуга считается оказанной в момент зачисления единиц измерения прав на баланс аккаунта либо предоставления соответствующей возможности в проекте.
5.3. Если услуга не была оказана по техническим причинам, средства возвращаются полностью в срок не более 10 рабочих дней.
6. Возврат
6.1. До момента оказания услуги вы вправе отказаться от договора и получить уплаченную сумму полностью.
6.2. После оказания услуги вы вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения фактически понесённых расходов, включая комиссии платёжных сервисов. Основание: статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.3. Возврату подлежит неизрасходованный остаток единиц измерения прав по курсу их приобретения за вычетом фактически понесённых расходов. Израсходованные единицы измерения прав возврату не подлежат, поскольку соответствующая услуга оказана и потреблена.
6.4. При бессрочной блокировке аккаунта за нарушение правил вы вправе потребовать возврат неизрасходованного остатка в порядке пункта 6.3.
7. Как запросить возврат
7.1. Направьте обращение на play@dayzstalker.com и укажите: дату и сумму платежа, идентификатор аккаунта, способ оплаты, причину обращения.
7.2. Срок рассмотрения 10 рабочих дней с момента получения обращения.
7.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 30 дней.
7.4. Если вы не согласны с решением, направьте претензию на тот же адрес. Срок ответа на претензию 30 календарных дней. Вы также вправе обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
8. Спорные операции
8.1. Если вы не узнаёте платёж, сначала напишите нам. В большинстве случаев вопрос решается быстрее, чем через оспаривание в банке, и без блокировки аккаунта.
8.2. При оспаривании платежа через банк доступ к оплаченному функционалу приостанавливается до завершения разбирательства.
9. Безопасность платежей
9.1. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса. Проект не получает и не хранит реквизиты карт.
9.2. Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS.
10. Ограничения
10.1. Услуги предоставляются для личного некоммерческого использования в рамках игрового проекта.
10.2. Оплата недоступна с территорий, в отношении которых действуют ограничения платёжных систем или применимого законодательства.